• Die Rückgabe- und Garantierichtlinien von Carputech gelten nur für Produkte, die auf den offiziellen Websites von Carputech , einschließlich Carputech.com , gekauft wurden.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für Produkte, die von eBay-, Amazon- oder lokalen Wiederverkäufern verkauft werden. Die Garantie für diese Produkte richtet sich nach den Richtlinien der Wiederverkäufer.
• Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich für den Expressversand entscheiden und wir Ihre Bestellung bereits versendet haben, können wir die Gebühr für den Expressversand nicht erstatten.

Garantiebestimmungen

• Wir bieten 2 Jahre Garantie auf alle Carputech Carplay-Module und Android-Autobildschirme, 1 Jahr Garantie auf andere Produkte. Kostenlose Geschenke sind nicht mit einer Garantie verbunden.
• Alle generalüberholte Produkte haben eine 1-Jahres-Garantie. Für fehlerfreie Produkte werden keine Rückgaben oder Umtausche akzeptiert .
• Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten.
• Carputech bietet weiterhin permanenten technischen Support und Betriebsvorschläge für Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.

Rückgaberecht

Rücksendung bei Produktproblemen

• 0 - 60 Tage

  1) Rücksendung zum Umtausch : Kunden müssen das Produkt wie gewünscht zurücksenden. Nach Erhalt der Rücksendung testen wir das Produkt zunächst. Anschließend senden wir Ihnen ein neues Gerät zu. Wir tragen die Versandkosten für die Rücksendung.

  2) Rücksendung zur Rückerstattung : Kunden müssen das Produkt wie gewünscht zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich das zurückgesandte Paket im Originalzustand befindet und alle Originalartikel enthält, einschließlich Produkte, Teile, Anleitungen und Zertifikate. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Verpackung während des Transports nicht beschädigt wird. So können wir Ihnen den Kaufpreis erstatten.

• 60 Tage – 2 Jahre

  Kunden müssen das Produkt wie gewünscht zurücksenden. Nach Erhalt der Rücksendung testen wir das Produkt und bieten Ihnen die beste Lösung. Bei Reparaturbedarf stellen wir Ihnen kostenlose Ersatzteile zur Verfügung. Sollten unsere Techniker bestätigen, dass die Probleme mit Ersatzteilen nicht behoben werden können, gewähren wir Ihnen einen entsprechenden Rabatt auf den Kauf eines neuen Autoradios (basierend auf dem Kaufdatum).

  *Bitte beachten Sie, dass die Garantiezeit für das Ersatz- oder Inzahlungnahmegerät ab dem Datum Ihrer ursprünglichen Bestellung beginnt.

  Freundliche Erinnerung: Wir helfen Ihnen gerne bei Produktproblemen. Kunden müssen bei der Produktprüfung mit uns kooperieren, z. B. durch Aktualisierung des Geräts, Angabe des Fahrzeugmodells und -jahres, Fotos des Armaturenbretts und des werkseitigen Autoradiosteckers usw. Andernfalls kann Ihre Garantie beeinträchtigt werden. Vielen Dank für Ihre Kooperation.

Rücksendung wegen eines Nicht-Produktproblems

• 0 - 30 Tage

  1) Rücksendung zum Umtausch

  Installiert: Wenn Sie es installiert haben, wird eine Rückgabe zum Umtausch nicht unterstützt, da wir es nicht mehr als brandneu verkaufen können.

  Nicht installiert: Kunden müssen das Produkt wie gewünscht zurücksenden und die Preisdifferenz zum anderen Produkt der neuen Version bezahlen. Wir übernehmen keine Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.

  2) Rückgabe zur Rückerstattung

  Installiert: Wenn Sie es installiert haben, wird eine Rückgabe zur Rückerstattung nicht unterstützt.

  Nicht installiert: Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund entscheidet, dass er den Artikel nicht mehr benötigt (nicht auf Verschulden des Verkäufers zurückzuführen), wird Ihre Rückerstattung um eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 19 % des Gesamtkaufpreises gekürzt. Kunden müssen das Produkt wie gewünscht zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis nach Abzug der ursprünglichen Versandkosten und der Abschreibungskosten.

  Freundliche Erinnerung: Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Artikeln abzulehnen, wenn Sie diese geöffnet und installiert haben oder sie sich bei der Rückgabe nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

• Nach 30 Tagen

  Rücksendungen zum Umtausch oder zur Rückerstattung werden nicht unterstützt.

Rückgaberecht

Stornierungen von Bestellungen

• Carputech ermöglicht Stornierungen vor dem Versand oder der Herstellung Ihres Produkts. Sobald die Bestellung storniert ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Nach dem Versand Ihres Pakets ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

• Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit den Belegen und bitten Sie, die Rückerstattung zu genehmigen oder abzulehnen. Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, wird Ihre Rücksendung bearbeitet. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen (abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank) über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

• Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Alternativ können Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden, da die Bearbeitung der Rückerstattung einige Tage dauern kann. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@Carputech.com . Wir helfen Ihnen weiter.

Ergänzungen

• Bitte überprüfen Sie das Paket vor der Unterschrift. Sollte das Produkt während des Transports beschädigt werden oder ein falsches Paket geliefert werden, verwenden Sie es bitte nicht und vermerken Sie dies auf dem Lieferschein des Spediteurs und der Produktnummer. Machen Sie Fotos als Beweis und Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen .
• Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Verpackung alle Artikel. Sollte Zubehör fehlen, wenden Sie sich bitte Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen .
• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Wir stellen Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung. Sollten Sie uns vor der Rücksendung nicht kontaktieren, behalten wir uns das Recht vor, das Paket abzulehnen und auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden.
• Sollten Sie nach der Installation feststellen, dass das Produkt fehlerhaft ist, entfernen Sie es bitte nicht. Machen Sie zuerst ein Video oder Fotos als Beweis und dann Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen .
• Wir übernehmen keine Kosten für Installation, Deinstallation und Steuern. Für Produkte, die aus Lagern in Großbritannien und den USA versandt werden, fallen keine Steuern an.
• Wir empfehlen Kunden, vor der Installation professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir haften nicht für Produktfehler, die durch unsachgemäße Installation und Verwendung entstehen.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für die Headunit, die bereits vor dem Kauf in einem Gebrauchtwagen installiert wurde. Wir bieten jedoch im Rahmen unserer Möglichkeiten kostenlosen technischen Support.
• Das Recht der endgültigen Auslegung behalten wir uns vor.