• La politique de retour et de garantie de Carputech n'est disponible que pour les produits achetés sur les sites Web officiels de Carputech , y compris Carputech .com.
• Nous ne sommes pas responsables des produits vendus par un revendeur eBay, Amazon ou votre revendeur local. La garantie de ces produits dépend de la politique de ces revendeurs.
• Veuillez noter que si vous choisissez l'expédition accélérée et que nous avons déjà expédié votre commande, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition accélérée.

Politique de garantie

• Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les modules CarPlay et écrans Android de Carputech , et d'un an sur les autres produits. Les cadeaux offerts ne sont pas couverts par la garantie.
• Tous produits reconditionnés sont livrés avec une garantie d'un an. Les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les produits non défectueux .
• La période de garantie commence à partir du jour où vous recevez le colis.
• Carputech continuera à fournir un support technique permanent et des suggestions d'utilisation pour les produits qui ont dépassé la période de garantie.

Politique de retour

Retour pour problème de produit

• 0 - 60 jours

  1) Retour pour échange : Les clients doivent renvoyer le produit comme demandé. Après réception du colis, nous testerons le produit. Nous vous enverrons ensuite un produit neuf. Les frais de retour sont à notre charge.

  2) Retour pour remboursement : Les clients doivent renvoyer le produit comme demandé. Veuillez vous assurer que le colis retourné est dans son état d'origine et qu'il contient tous les éléments d'origine, y compris les produits, les pièces, les instructions et les certificats. Assurez-vous également que l'emballage n'a pas été endommagé pendant le transport afin que nous puissions vous rembourser.

• 60 jours-2 ans

  Les clients doivent renvoyer le produit comme demandé. Après réception du colis, nous testerons le produit et vous proposerons la solution la plus adaptée. Si des réparations sont nécessaires, nous fournirons des pièces de rechange gratuites. Si nos techniciens confirment que le problème est irréparable avec des pièces de rechange, nous vous offrirons une remise correspondante pour l'achat d'un nouvel autoradio, en fonction de la date d'achat.

  *Veuillez noter que la période de garantie pour l'unité de remplacement ou d'échange spécial commence à compter de la date de votre commande initiale.

  Rappel : soyez assurés que nous sommes là pour vous aider en cas de problème avec un produit. Vos clients doivent coopérer avec nous pour vérifier les produits, notamment en mettant à jour l'appareil, en fournissant le modèle et l'année du véhicule, des photos du tableau de bord et de la prise d'origine de l'autoradio, etc. Tout refus de coopérer peut affecter votre garantie. Merci de votre coopération.

Retour pour un problème non lié au produit

• 0 - 30 jours

  1) Retour pour échange

  Installé : Si vous l'avez installé, le retour pour échange n'est pas pris en charge car nous ne pouvons plus le vendre comme neuf.

  Non installé : les clients doivent renvoyer le produit comme demandé et payer la différence de prix par rapport à la nouvelle version. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour et de réexpédition.

  2) Retour pour remboursement

  Installé : si vous l'avez installé, le retour pour remboursement n'est pas pris en charge.

  Non installé : Si, pour une raison quelconque, le client décide que l'article n'est plus nécessaire (sans que le vendeur soit responsable), des frais de restockage équivalant à 19 % du prix d'achat seront déduits de votre remboursement. Le client devra retourner le produit comme demandé. Nous procéderons au remboursement après déduction des frais d'expédition initiaux et de la dépréciation.

  Rappel : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si vous les avez ouverts et installés ou s'ils ne sont pas en état de revente.

• Après 30 jours

  Les retours pour échange ou remboursement ne sont pas pris en charge.

Politique de remboursement

Annulations de commandes

• Carputech autorise les annulations avant l'expédition ou la fabrication de votre produit. Une fois la commande annulée, vous serez intégralement remboursé. L'annulation n'est pas autorisée après l'expédition de votre colis.

Remboursements (le cas échéant)

• Après réception et inspection des articles retournés, nous vous enverrons un e-mail contenant les reçus sous 48 heures et vous demanderons d'approuver ou de refuser le remboursement. Une fois approuvé, votre retour sera traité. Vous recevrez le remboursement sur le mode de paiement initial sous 3 jours ouvrés (selon les délais de traitement de votre banque).

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

• Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire. Vous pouvez également contacter votre société de carte de crédit, car le traitement du remboursement peut prendre quelques jours. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@Carputech.com . Nous vous aiderons.

Ajouts

• Veuillez vérifier le colis avant de signer. Si le produit est endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu un mauvais colis, ne l'utilisez pas et notez-le sur le bon de livraison du transporteur et la référence du produit, prenez des photos comme preuve. contactez-nous dans les 5 jours .
• Veuillez vérifier tous les articles du colis après réception. En cas de pénurie d'accessoires, veuillez contactez-nous dans les 30 jours .
• Veuillez nous contacter avant de retourner l'article. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour le retourner. Si vous ne nous contactez pas avant le retour, nous nous réservons le droit de refuser le colis et de vous le renvoyer à vos frais.
• Si vous constatez un défaut après l'avoir installé, ne le retirez pas. Prenez d' abord une vidéo ou des photos comme preuve , puis contactez-nous dans les 5 jours .
• Nous ne sommes pas responsables des frais d'installation, de désinstallation et des taxes. Les produits expédiés depuis les entrepôts du Royaume-Uni et des États-Unis sont exonérés de taxes.
• Nous recommandons à nos clients de faire appel à un professionnel avant l'installation. Nous déclinons toute responsabilité en cas de défaut du produit dû à une installation ou une utilisation incorrecte.
• Nous ne sommes pas responsables des autoradios déjà installés sur un véhicule d'occasion avant votre achat. Cependant, nous vous fournirons une assistance technique gratuite dans la mesure de nos possibilités.
• Nous nous réservons le droit d'interprétation finale.